Algemene Leveringsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en op alle gesloten overeenkomsten. Vermeldingen van prijzen, kleuren en materialen in offertes of overeenkomsten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, altijd onder voorbehoud.

Een koopovereenkomst komt eerst tot stand door verzending van de opdrachtbevestiging door Tientalenten aan de koper, naar aanleiding van een door de koper gedane bestelling.
De opdrachtbevestiging geschiedt binnen 24 uur na de bestelling in de vorm van een aan de koper gezonden e-mail (factuur).
Slechts de inhoud van de factuur bindt partijen. Fouten en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper.

On-line betaling is (nog) niet mogelijk via onze website. Orders kunnen betaald worden middels overschrijving van het totaalbedrag van de bestelling naar girorekening 2121827, t.n.v. Tientalenten te Zoetermeer.
Bij betalingen van buiten Nederland kun je de volgende IBAN/BIC nummers gebruiken: IBAN: NL 42 PSTB 0002 1218 27, BIC: PSTBNL21.

De bestelde artikelen worden binnen tien werkdagen na ontvangst van de betaling geleverd. In het uitzonderlijke geval dat het artikel niet (meer) leverbaar is (of de levering onaanvaardbaar lang op zich zal laten wachten), zal contact worden opgenomen om te komen tot de keuze voor een vergelijkbaar artikel, danwel de koper te crediteren voor het betaalde bedrag.
Bij niet tijdige levering dient Tientalenten dan ook schriftelijk in gebreke te worden gesteld. Ongeacht het hiervoor bepaalde behoudt Tientalenten in ieder geval het recht voor van een naleveringstermijn van tien werkdagen, gedurende welke de bieder de levering alsnog dient te accepteren.

Verzendingen geschieden steeds voor rekening en risico van de koper.
De keuze van de wijze van verzending en verpakking is aan Tientalenten, waarbij indien mogelijk rekening gehouden wordt met een door de koper opgegeven voorkeur.
Als tijdstip van de juridische levering geldt het moment waarop de goederen het bedrijf verlaten.

De op deze pagina's genoemde prijzen zijn inclusief BTW en in euro's, maar exclusief verzendkosten.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen.

Reclame terzake van leveranties dient binnen acht dagen nadat de goederen de koper hebben bereikt schriftelijk gedaan te worden. Bij in gebreke blijven hiervan wordt Tientalenten geacht in overeenstemming met haar verplichtingen te hebben geleverd.
Op bestelling gemaakte artikelen kunnen helaas niet worden omgeruild.
Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, zal Tientalenten ter harer keuze en tegen teruggave van de geleverde goederen, hetzij voor gratis herlevering zorgen, hetzij de koper voor de teruggenomen goederen crediteren.
Retouren worden niet geaccepteerd zonder akkoord vooraf.

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij uitsluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Tientalenten en de koper mochten ontstaan.

Indien Tientalenten wegens het niet nakomen van de overeenkomst door de koper kosten van rechtsbijstand moeten maken, komen deze kosten voor rekening van de koper. De koper is verplicht de kosten volledig aan Tientalenten te vergoeden.

Ouders en/of verzorgers dienen zorg te dragen voor een juist gebruik van de geleverde artikelen.
Schade voortkomend uit onjuist of onzorgvuldig gebruik van zelfmaakpakketten, knutselartikelen, speelgoed en aanverwanten is niet op Tientalenten of de eigenaar hiervan te verhalen.
Poppen, knuffels en andere door ons geleverde artikelen altijd verwijderd houden van open vuur.

Tientalenten is niet aansprakelijk voor schade in de ruimste zin van het woord bij de koper, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet van Tientalenten.